W tym artykule porównujemy polski CRM bs4 core z typową zagraniczną aplikacją CRM – pod kątem interfejsu, funkcjonalności, integracji i zgodności z przepisami. Zobacz, kto wygrywa w starciu polski CRM vs zagraniczny.
Czy warto wdrożyć polski CRM, czy lepiej zdecydować się na zagraniczny system CRM? To pytanie zadaje sobie coraz więcej firm w Polsce. Po wpisaniu frazy „CRM” w Google dominują reklamy globalnych graczy – od amerykańskich gigantów z Doliny Krzemowej po rosyjskiego Bitrixa. Ale czy te rozwiązania są naprawdę najlepsze dla polskich firm?
Interfejs użytkownika – czyli jak wygląda i działa system CRM
Zagraniczne CRM-y często przyciągają uwagę atrakcyjnym interfejsem. Funkcje drag & drop, przyjazne kokpity, estetyczny UX – to ich standard. Nic dziwnego, że wielu użytkowników uznaje je za nowoczesne i wygodne.
Polski CRM bs4 core również oferuje rozbudowany i intuicyjny interfejs. Obejmuje m.in.:
- kalendarze i tablice kanban,
- pulpity menedżerskie,
- edytory drag & drop,
- edytor triggerów przypominający klocki Scratch,
- edytor wyglądu UI z opcją kolorowania i stylizacji elementów.
Wynik: remis 1:1
Nowoczesność / Innowacyjność
Konkurencja na rynku globalnym jest bardzo ostra. Obecnie trwa wyścig na funkcjonalności bazujące na AI (sztucznej inteligencji). Nie można jednak przyjąć, że każda zagraniczna aplikacja jest nowoczesna lub innowacyjna. Przeciwnie. Wiele z nich zatrzymało się w rozwoju. Niektórzy producenci mają silną pozycję i nie wprowadzają ryzykownych innowacji. Mogą być one źle przyjęte przez wcześniejszych użytkowników.
Tymczasem bs4 core to nowoczesna, polska platforma CRM, która w 2022 roku zdobyła tytuł Innowacji Roku. Unikalne połączenie CRM, komunikatora, poczty e-mail i kreatora struktur danych daje użytkownikom ogromne możliwości. AI też już wprowadzamy, ale podstawy naszego systemu są stabilne i bezpieczne.
Wynik: remis 1:1
Konfigurowalność / elastyczność systemu – czy CRM dopasuje się do Twojej firmy?
Zagraniczne aplikacje CRM często sprawiają wrażenie elastycznych i konfigurowalnych. Można definiować pola własne, własne etapy procesu sprzedażowego, czasami konfigurować raporty lub tablice/Kanbany. Jednak przy bardziej zaawansowanych wymaganiach biznesowych szybko można “dojść do ściany” i uzyskania odpowiedzi “nie da się”. Przy bardziej złożonych potrzebach często okazuje się, że system ma ograniczenia. Wtedy pozostaje integracja wielu różnych aplikacji w chmurze lub pisanie oprogramowania na zamówienie.
bs4 core to nowe podejście do oprogramowania CRM. To platforma low-code, gdzie można skonfigurować praktycznie wszystko – własne klasy, kartoteki, menu, raporty, procesy, triggery. Granicą wydaje się jedynie kwalifikacje konsultanta, który wdraża bs4 core i budżet klienta. W ostateczności można też pisać zewnętrzne skrypty korzystające z bs4-API.
Zdecydowanie punkt na korzyść bs4 core.
Integracja z polskimi systemami
Ważne jest, aby CRM pobierał dane z firmowego systemu służącego do fakturowania, księgowania, czy prowadzenia magazynu. Daje to komfort pracy handlowcom, którzy mają w CRM dostęp do pełnych informacji o kliencie (obrotach, zadłużeniu). Przydatny może być też eksport przyjętych ofert z CRM w celu zafakturowania, bez ręcznego przepisywania.
Zagraniczni producenci aplikacji nie przywiązują dużej wagi do klientów na polskim rynku. W Polsce dominują programy polskiej produkcji takie jak: Comarch, Insert, Sage, Wapro. Wynika to ze specyfiki i zmienności polskich przepisów podatkowych. Zwykle trudno jest zintegrować zagraniczny CRM z naszymi ojczystymi programami.
W bs4 mamy 20-letnie doświadczenie w produkcji systemów CRM dla polskich klientów. Mamy gotowe i sprawdzone integracje z najpopularniejszymi polskimi programami ERP np. Comarch, Subiekt, Wapro, Sage Symfonia.
W zagranicznych systemach trudno znaleźć gotowe integracje z polskimi usługami w Internecie. Przykład – dodawanie kontrahentów do bazy. bs4 core w standardzie potrafi pobierać kontrahentów z bazy GUS po numerze NIP. bs4 core potrafi komunikować się także z białą listą podatników VAT, KRS, a także z KRD (Krajowy Rejestr Długów).
1:0 dla bs4.
Dostępność wersji on-premises
Dolina Krzemowa postawiła na rozwiązania cloudowe. Obecnie promowane aplikacje CRM są zwykle dostępne wyłącznie w chmurze.
Polski klient bywa konserwatywny. Nadal szuka systemów, które mogą być zainstalowane w jego serwerowni, zwykle w siedzibie jego firmy. Jeśli szukasz rozwiązania instalowanego on-premises – znowu punkt dla bs4 core. Umożliwiamy wdrożenie zarówno w chmurze, jak i lokalnie – zgodnie z preferencją klienta.
Obsługa w języku polskim
Aplikacje zagraniczne często mają tłumaczenie programu na język polski. Czasami jest wykonane automatycznie, z błędami, ale da się zrozumieć, do czego służą poszczególne opcje programu. Gorzej gdy wchodzimy w zaawansowane opcje, mniej popularne moduły dodatkowe lub w dokumentację. Ta często jest dostępna wyłącznie po angielsku.
Remis z lekkim wskazaniem na bs4.
Wsparcie wdrożeniowe i dostępność serwisu
Niektóre aplikacje CRM są bardzo proste i nie potrzebujemy do nich partnera lub konsultanta wdrażającego ani nie musimy zbyt często korzystać z helpdesku.
Jeżeli jednak system CRM jest kompleksowy, to rola firmy wdrażającej lub serwisującej jest bardzo istotna. Jeżeli trafisz na dobrego, polskiego partnera wdrażającego zagraniczną aplikację CRM to świetnie. Możliwe, że będziesz zadowolony. Jeżeli jednak pojawi się problem, to ten partner będzie mieć ograniczone możliwości rozwiązania Twojego problemu u producenta. Producent systemu jest daleko, ma setki partnerów i tysiące klientów na całym świecie. Jako klient znaczysz dla niego niewiele ze względu na skalę jego działalności.
bs4 core i producent tego systemu jest po prostu bliżej Ciebie. W Poznaniu.
Cena i koszty utrzymania systemu
Zagraniczne aplikacje CRM (może z wyjątkiem Salesforce) jak spojrzymy na ich cenniki online, wydają się często tanie – przystępne cenowo. Jednak przy większych wdrożeniach na kilkudziesięciu lub kilkuset użytkowników, cena bs4 robi różnicę.
Remis w tej kategorii.
RODO i zgodność z polskim prawem
RODO mocno dotyczy CRM. Uregulowania związane z ochroną danych osobowych wymagają aby dane były przetwarzane na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zagraniczne systemy są hostowane często w USA. natomiast bs4 core w europejskich serwerowniach.
Zagraniczni dostawcy nie działają w oparciu o przepisy polskiego prawa i nie są w zasięgu polskich sądów.
1:0 dla bs4 core.
Polski CRM vs zagraniczny – podsumowanie porównania
Porównując polski CRM vs zagraniczny CRM, bierzemy pod uwagę nie tylko funkcje, ale też elastyczność, wsparcie, integrację z polskimi systemami i zgodność z prawem.
Wynik porównania: bs4 core 9:4 zagraniczny CRM
Dlaczego warto wybrać polski CRM bs4 core?
- lepsza integracja z polskimi systemami;
- dostępność wersji on-premises;
- pełne wsparcie w języku polskim;
- zgodność z RODO;
- ,elastyczna konfiguracja low-code.
Jeśli prowadzisz firmę w Polsce i zależy Ci na CRM dopasowanym do lokalnych realiów – bs4 core to zdecydowany lider tego zestawienia.
