Skip to main content

bs4 e-BOK – portal B2B Twojej firmy

Udostępnij swoim klientom serwis www, do którego będą mogli się logować i sami obsłużyć. To obniży koszty obsługi.

5k+ użytkowników platform bs4

e-BOK to portal zintegrowany z systemem bs4 core

Umożliwia komunikację między przedsiębiorstwem a jego zewnętrznymi partnerami (klientami, dostawcami, pozostałymi kooperantami).

Ulepszysz obieg informacji w łańcuchu dostaw, zbudujesz ściślejsze powiązania między firmą a jej kluczowymi partnerami i wyeliminujesz nieefektywnych pośredników.

Zredukujesz koszty obsługi partnerów i/lub klientów dzięki bezpośredniemu dostępowi do aktualnych materiałów, cenników, ofert, informacji.

bs4 E-bok

Dzięki portalowi e-BOK:

1

przeprowadzisz skuteczną komunikację z klientem

2

wzmocnisz relacje i zbudujesz lojalność wśród kontrahentów

3

ułatwisz kontakt z zewnętrznymi partnerami.

4

skrócisz czas oraz zmniejszysz koszty związane z komunikacją oraz obsługą handlową

5

zapewnisz wsparcie w działaniach sprzedażowych i marketingowych

Przykładowe zastosowania portal eBOK w działalności firmy

Wizerunkowe

za pośrednictwem e-BOK przedsiębiorstwo może udostępniać zewnętrznym podmiotom informacje o prowadzonych przez siebie działaniach wizerunkowych

Oferty

Szczegóły kalkulacji i ofert

Sprzedażowe

możliwości dla klientów: składanie zamówień, dostęp do aktualnych cenników i katalogów, monitorowanie statusu zamówienia

Informacyjne

aktualności na temat firmy, dostęp do programu lojalnościowego

Serwis

dostęp do złożonych zleceń reklamacyjnych, serwisowych i monitorowanie ich aktualnego statusu

Statusy

Stan realizacji usług dla klientów

Dlaczego warto wdrożyć e-BOK?

W przypadku portalu e-BOK, część czynności wykonywanych wcześniej przez pracowników firmy przechodzi na klienta.

  • Klient zyskuje pewność, że jego dane personalne lub dotyczące zamówienia, zgłoszenia awarii, czy zapisów na odpowiedni kurs zostały wprowadzone prawidłowo (bez błędów w nazwisku czy niedomówień w opisie usterki).
  • W każdej chwili może też wydrukować swoją fakturę lub np. certyfikat ze szkolenia, bez konieczności kontaktowania się w tej sprawie z firmą.
  • Pracownicy oszczędzają czasu, poświęcanego wcześniej na wprowadzanie danych do systemu, czy ponowną wysyłkę różnego rodzaju pism.

Warto wybrać jednego dostawcę dla obu systemów CRM i e-BOK, niż dwóch. Gdy używamy dwóch różnych dostawców, mogą pojawić się problemy z ich połączeniem, co sprawi, że systemy nie będą działać tak gładko. To utrudni pracę i sprawi, że będzie mniej efektywna.

Nasz e-BOK daje duże możliwości nadawania uprawnień do wybranych elementów, więc przedsiębiorstwo ma pewność, że osoby z zewnątrz mają dostęp tylko do odpowiednich zasobów.

Platforma może np. przyjąć formę sklepu internetowego – pobierać nowe zamówienia i automatycznie tworzyć na ich podstawie transakcje i nowe kartoteki klientów w systemie bs4.

Branżowe zastosowania platformy e-BOK

Dla branż szkoleniowej i edukacyjnej

Dla uczestników kursów/szkoleń tworzone są indywidualne profile użytkowników, w ramach których otrzymują dostęp m.in. do informacji na temat harmonogramu zajęć, płatności, materiałów szkoleniowych oraz możliwość zapisów na kolejne szkolenia,

E-commerce

Sklep internetowy zsynchronizowany z systemem CRM: umożliwia m.in. pobieranie zamówień i na ich podstawie automatyczne tworzenie transakcji w systemie CRM, wraz z dodawaniem do bazy nowych klientów. Z drugiej strony CRM może także przekazywać informacje na temat dostępności poszczególnych produktów, jakie będą wyświetlać się na stronie sklepu.

Firmy świadczące usługi serwisowe

W tym przypadku platforma wykorzystywana jest najczęściej do składania zamówień i reklamacji za pomocą internetowego formularza oraz przeglądania szczegółów ich realizacji. Dzięki takiemu rozwiązaniu klienci mogą monitorować, w jakiej fazie obecnie znajduje się ich zlecenie oraz zostać poinformowani, kiedy będzie ukończone.