Polski CRM

Zarządzanie sprzedażą to jedno z podstawowych zastosowań oprogramowania bs4. Ideą pracy na tematach sprzedażowych w programie jest ewidencjonowanie i zarządzanie nią na wcześniejszym etapie niż dopiero w momencie fakturowania.

Zależnie od aktualnego etapu sprzedaży mogą zajmować się inni pracownicy i wymagane mogą być inne pola do uzupełnienia.
W powiązaniu do transakcji pracownicy mogą wysyłać do siebie komunikaty.
Można z nimi powiązywać zlecenia do wykonania lub np. faktury z programu ERP.
Program może alarmować pracownika lub przełożonych jeśli transakcja utknęła na jakimś etapie.
Klient może otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mail lub SMS o zmianie statusu oferty – zamówienia.

Z aplikacją bs4 mobile (zintegrowaną z systemem bs4 core) możesz obsługiwać klienta, ofertować lub przyjmować zamówienia gdziekolwiek jesteś – bezpośrednio z Twojej komórki. To podręczny dostęp do kluczowych danych dotyczących kontrahentów, zleceń czy transakcji. Bezpośrednio po spotkaniu (a nawet w trakcie) dodasz notatkę, a zanim wrócisz do biura, Twoi współpracownicy już dawno będą mieli informacje niezbędne do realizacji ustaleń.

Gdy dzwoni do Ciebie Klient, wyświetlają się wszystkie najważniejsze informacje i możesz przejść do jego kartoteki. Zaoszczędzi to Twój czas i będziesz zawsze przygotowany.

W nowym module można zdefiniować wiele wzorów map. Na jednej możemy wyświetlać dane związane ze sprzedażą, na kolejnej reklamacje i serwis, a na zupełnie innej wyniki finansowe firmy w odniesieniu do lokalizacji. Możemy zarządzać uprawnieniami do poszczególnych map tak, aby odpowiedni pracownicy mieli dostęp tylko do potrzebnych im danych.

Szablony to zestandaryzowane wzorce pism, e-mail, sms-ów, plików oraz e-dokumentów. Usprawniają pracę. Eliminują konieczność ręcznego redagowania każdej wiadomości oraz wynikające z tego błędy. To także ujednolicenie firmowej korespondencji, gwarancja utrzymania stałej identyfikacji wizualnej.

Mechanizm znaczników umożliwia zaciągnięcie do wcześniej utworzonych szablonów dowolnych informacji z systemu. Najczęściej są to dane opisujące kontrahenta (np. nazwa, imię, nazwisko i stanowisko). System oferuje także dużo bardziej zaawansowane formy. Umożliwia automatyczne umieszczanie w korespondencji informacji o ofercie, produktach lub dowolnych innych obiektach z systemu. W miejsce znacznika program automatycznie wstawia wskazane treści z odpowiedniej kartoteki.

W programie bs4 core konfiguruje się dowolne typy rejestrowanych lub planowanych aktywności.
Każdy typ aktywności, może posiadać inny formularz do wypełnienia.
Program umożliwia generowanie raportów, statystyk i analizę trendów dla różnych aktywności.
Po rejestracji aktywności, system może wysyłać automatyczne powiadomienia do pracowników oraz kontrahentów.

Przykładowe aktywności:

Rozliczanie delegacji wydaje się prostą czynnością techniczną jednak w niektórych firmach jest czasochłonne i jest sporym wyzwaniem organizacyjnym.

Z rozliczaniem delegacji wiąże się:

Dzięki bs4 core można proces planowania i rozliczania delegacji użytkownicy mogą mieć w tej samej aplikacji, w której mają inne funkcjonalności (CRM, obieg dokumentów, procesy).

Podstawą dobrej komunikacji wewnętrznej w firmie, jest oddzielenie jej od komunikacji zewnętrznej. Wiele firm używa skrzynki e-mail dla obu, co powoduje przytłoczenie tysiącami pomieszanych wiadomości, w których trudno jest odnaleźć informacje sprzed kilku miesięcy.

W bs4 core opracowaliśmy komunikator wewnątrzfirmowy – użyteczne połączenie czatu i e-maila.

Prowizje to kluczowe narzędzie motywowania handlowców do osiągania dobrych wyników sprzedażowych.

Prowizje działają lepiej jeśli dobre oprogramowanie, takie jak bs4 core pozwala wyliczać w czasie rzeczywistym należną na dany moment prowizję dla handlowca.

Korzyści z planowania i obsługi prowizji w bs4 core:

Oprogramowanie bs4 core pozwala tworzyć plany sprzedaży na kolejne okresy:

Handlowcy mogą mieć dostęp do aktualnej informacji o stopniu zrealizowania planu.

Poprzez umowę długoterminową rozumiemy umowę, która trwa przez określony (dłuższy) czas. Przykładem takiej umowy może być na przykład umowa abonamentowa lub umowa serwisowa. Do każdej umowy można wskazać wielu kontrahentów których dana umowa obowiązuje. Dzięki temu możliwe jest obciążanie klienta cyklicznymi opłatami poprzez hurtowe generowanie transakcji. Moduł potrafi także obliczać zmienne koszty obsługi.

Przykładowe zastosowanie:

Program oblicza dla kontrahenta sumę kwot jego zleceń (zmienna admina w zleceniu) typu zlecenie płatne zamkniętych w ubiegłym miesiącu. Tą cenę umieszcza na generowanej transakcji przy pozycji dodatkowe zlecenia serwisowe.

Oprócz pozycji produktowych z transakcji źródłowej (jeśli są jakiekolwiek w transakcji źródłowej) opcjonalnie jako kolejna pozycja produktowa na generowanej cyklicznie transakcji z umowy, może się pojawić produkt z obliczoną dynamicznie ceną jednostkową, dynamicznym rabatem % i ilością 1.

Uprawnieni użytkownicy mają możliwość dokonywania operacji na produktach, m.in.:

Z bazy asortymentowej użytkownicy najczęściej korzystają przy wprowadzaniu zamówień oraz tworzeniu ofert. Dla każdego produktu możesz wskazać jednego lub kilku managerów produktów, aby wyróżnić osoby odpowiedzialne za tę część asortymentu. System bs4 core ułatwia również wyszukiwanie produktów, na stronie szukania prostego i zaawansowanego.

Definiowanie wielu cenników sprzedaży (wyjątki rabatowe, ceny stałe, promocje, volume pricing).

W ramach zarządzania cenami w programie można:

Możemy dopasować system do indywidualnych potrzeb, jeżeli użytkownik jest przyzwyczajony do innej aplikacji. Jeżeli wolisz nadal korzystać z Outlook, Gmail, GetResponse czy czegoś innego, my możemy połączyć te programy z naszym. Korzystanie z systemu CRM do zarządzania relacjami z klientami powinno być intuicyjne i wspomagać proces sprzedaży. Dlatego stawiamy na współpracę z ulubionymi aplikacjami.