Badanie potrzeb to fundament skutecznej sprzedaży i efektywnej komunikacji z klientem. Zrozumienie oczekiwań i preferencji odbiorców pozwala lepiej dopasować ofertę, zwiększyć satysfakcję klientów i budować trwałe relacje. Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych narzędzi, które wspierają proces badania potrzeb, są ankiety online. Dzięki innowacyjnej platformie bs4 możemy nie tylko zebrać wartościowe informacje, ale również zautomatyzować cały proces i zaoszczędzić czas handlowców.
W naszym procesie sprzedażowym aktywnie wykorzystujemy różnorodne funkcje naszego systemu, aby usprawnić pracę naszych handlowców i oszczędzić ich czas. Dzięki automatycznemu dodawaniu każdego potencjalnego klienta, który składa zapytanie na stronie bs4.io, generujemy triale naszego programu oraz inicjujemy nowe transakcje w bs4. Dodatkowo generujemy oferty oparte na danych kontrahentów i korzystamy z wielu innych opcji.
Dlaczego badanie potrzeb klientów jest tak ważne?
Skuteczne badanie potrzeb klientów to nie tylko pierwszy krok w procesie sprzedaży – to także narzędzie, które pozwala firmie rosnąć i dostosowywać ofertę do zmieniającego się rynku. Dzięki temu możliwe jest:
- precyzyjne dopasowanie produktów i usług;
- segmentacja klientów i personalizacja komunikacji;
- zwiększenie skuteczności kampanii sprzedażowych;
- budowanie długofalowych relacji z kontrahentami.
Oszczędność czasu i indywidualne dostosowanie procesu sprzedażowego dzięki badaniu potrzeb potencjalnych klientów
Nasi handlowcy z bs4 doceniają nowe rozwiązanie, które przekłada się na efektywność pracy oraz lepsze dopasowanie ofert. Zyskują realne wsparcie w pracy, dzięki funkcjonalnościom umożliwiającym badanie potrzeb potencjalnych klientów w sposób szybki i uporządkowany. System oferuje dwa sposoby realizacji tego procesu:
- Ankieta w Kartotece Klienta: Handlowcy mogą przejść do ankiety przypisanej do konkretnej firmy w kartotece klienta. Mogą wypełnić ją podczas rozmowy, co jest szczególnie przydatne w przypadku klientów, którzy preferują rozmowę telefoniczną lub napotkali trudności w samodzielnym wypełnianiu formularza. Ankieta staje się wówczas listą punktów do omówienia, co pozwala na pełniejsze zrozumienie potrzeb klienta.
- Wysyłanie Ankiety E-mailem: Handlowcy mogą również wysłać ankietę przez e-mail, wybierając wcześniej przygotowany szablon. Link do ankiety jest już gotowy do użycia, a treść wiadomości można dostosować do indywidualnych potrzeb klienta.
Badanie potrzeb a personalizacja sprzedaży
Dzięki pozyskanym informacjom handlowcy mogą jeszcze lepiej personalizować ofertę i komunikację. Badanie potrzeb klientów staje się narzędziem, które realnie zwiększa skuteczność sprzedaży. Unikalne tokeny umożliwiają kontynuację wypełniania formularza w późniejszym czasie, co jest szczególnie przydatne przy rozbudowanych ankietach.
W tym kontekście kluczowym elementem jest generowany dynamicznie przez nasz system unikalny token dla każdego potencjalnego klienta. Ten token jest zawarty w linku, który jest przekazywany w ankiecie. Dzięki temu śledzimy, kto wypełnił daną ankietę. To proste rozwiązanie nie tylko oszczędza czas handlowcom, ale także umożliwia kontynuowanie wypełniania ankiety w późniejszym czasie.
Webankieta generuje również unikalny token dla każdego formularza, co pozwala na przerwanie wypełniania i późniejsze kontynuowanie od tego samego punktu. Szczególnie przydatne w przypadku bardziej rozbudowanych ankiet, które zawierają wiele pytań.
Po wypełnieniu ankiety, handlowcy są informowani o tym za pomocą wiadomości e-mail. Otrzymują link do ankiety oraz ID kontrahenta, który ją wypełnił. Aby ułatwić proces identyfikacji, w naszym systemie skonfigurowaliśmy wyszukiwanie po ID, co umożliwia szybkie odnalezienie konkretnego klienta. Wkrótce planujemy jeszcze bardziej zoptymalizować ten proces, dzięki dynamicznemu zaciąganiu treści ankiety do e-maila. Dzięki temu cała ankieta znajdzie się w wiadomości e-mail, eliminując potrzebę przełączania się między programami.
Śledzenie historii i zmieniających się potrzeb
Wypełnienie ankiety można zarejestrować jako zdarzenie w systemie (np. „wypełniono ankietę”). Dzięki temu możliwe jest śledzenie zmian w oczekiwaniach klientów na przestrzeni czasu, co ma kluczowe znaczenie przy budowaniu długoterminowych relacji biznesowych.
Podsumowanie
System bs4 core to kompleksowe narzędzie wspierające badanie potrzeb klientów na każdym etapie kontaktu. Od automatycznego pozyskiwania leadów, przez zbieranie danych, po analizę wyników – wszystko dzieje się w jednym miejscu. To rozwiązanie, które usprawnia pracę zespołu sprzedażowego, zwiększa trafność ofert i poprawia jakość relacji z klientami.
Poznaj więcej funkcjonalności systemu bs4 i zacznij skutecznie badać potrzeby swoich klientów już dziś!
