CRM dla MŚP – jakie są opcje?
Sprawdź ranking systemów CRM i wybierz odpowiedni.

Systemy CRM (Customer Relationship Management) to istotne narzędzia dla małych i średnich przedsiębiorstw (MSP), które chcą się rozwijać. Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami, automatyzacja procesów sprzedaży oraz optymalizacja działań marketingowych. Wybór odpowiedniego CRM może znacząco wpłynąć na rozwój firmy, dlatego warto przyjrzeć się dostępnym opcjom i wybrać najlepsze oprogramowanie dopasowane do potrzeb Twojego biznesu teraz i w przyszłości.

Przedstawiamy ranking najlepszych systemów CRM dla MŚP w 2025 roku. W zestawieniu uwzględniliśmy zarówno polskie, jak i międzynarodowe narzędzia.

bs4 – kompleksowy system CRM dla MŚP

bs4 to rozbudowany system CRM, który łączy funkcjonalności zarządzania relacjami z klientami, procesami sprzedażowo-marketingowymi oraz workflow BPM. Jest to narzędzie stworzone z myślą o firmach potrzebujących elastycznego i skalowalnego oprogramowania, które dostosuje się do ich potrzeb.

Kluczowe funkcje bs4:

• Kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami
• Automatyzacja procesów biznesowych
• Moduły do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta
• Integracja z innymi systemami ERP i narzędziami biznesowymi
• Zaawansowane raportowanie i analiza danych
• Dostosowanie do potrzeb użytkownika dzięki niskokodowej technologii
• Możliwość etapowego wdrażania, co pozwala na stopniowe przechodzenie z innych systemów

Dzięki swojej wszechstronności i możliwości dostosowania do dynamicznych potrzeb firm bs4 stanowi najlepszy wybór dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Potencjalne wady dla MŚP: Potrzeba zaufania ze strony MŚP, ponieważ rynek jest zdominowany przez Monday, HubSpot, Pipedrive.

Livespace CRM – polski system dla zespołów sprzedażowych

Livespace to narzędzie skoncentrowane na wsparciu działów sprzedaży. Pozwala na skuteczne zarządzanie lejkiem sprzedażowym oraz automatyzację procesów związanych z generowaniem leadów i kontaktami z klientami.

Kluczowe funkcje:

• Zaawansowane raportowanie wyników sprzedaży
• Automatyzacja follow-upów i przypomnień
• Integracja z innymi systemami CRM i ERP
• Wsparcie dla procesów sprzedażowych w MŚP

Potencjalne wady dla MŚP: Może nie być odpowiedni dla firm, które potrzebują bardziej kompleksowego podejścia do zarządzania całością biznesu, nie tylko sprzedażą.

Trello – kreatywny system CRM

Trello to popularne narzędzie do zarządzania projektami, które opiera się na metodzie Kanban. Jest to aplikacja o prostym, wizualnym interfejsie, która pozwala na organizowanie zadań i projektów za pomocą tablic, list i kart. Choć początkowo służyło głównie do zarządzania projektami, z biegiem czasu zyskało dodatkowe funkcje, które umożliwiają zarządzanie zespołami i procesami w firmie.

Kluczowe funkcje:

• Zarządzanie projektami: Tworzenie tablic, list i kart do organizowania zadań.
• Współpraca w zespole: Możliwość przypisywania zadań członkom zespołu, dodawania komentarzy i załączników.
• Integracje z innymi aplikacjami: Obsługuje integracje z popularnymi narzędziami jak Slack, Google Drive, czy Zapier.
• Przejrzystość i łatwa obsługa: Intuicyjny interfejs, łatwy w użyciu, co jest korzystne szczególnie dla małych i średnich firm.

Potencjalne wady dla MŚP: Brak zaawansowanych funkcji, jak automatyzacja procesów sprzedażowych czy integracja z systemami księgowymi. Nie jest to system do kompleksowego zarządzania relacjami z klientami ani analizy wyników na poziomie zaawansowanym.

Czy CRM dla MŚP są trudne w obsłudze?

Wiele małych firm obawia się, że wdrożenie systemu CRM będzie skomplikowane i czasochłonne. W rzeczywistości jednak nowoczesne systemy CRM, zwłaszcza te przeznaczone dla MŚP, często oferują intuicyjne interfejsy oraz uproszczone funkcje, które są łatwe do opanowania nawet dla osób bez zaawansowanej wiedzy technicznej. Ponadto, wiele narzędzi CRM oferuje wsparcie w postaci szkoleń online, dokumentacji oraz dedykowanej pomocy technicznej, co sprawia, że proces wdrożenia staje się bardziej dostępny.

Systemy CRM przeznaczone dla małych firm oferują także elastyczność, dzięki czemu przedsiębiorcy mogą dostosować je do swoich indywidualnych potrzeb, co pozwala na stopniowe wprowadzanie nowych funkcji i rozwiązań. Dzięki takim rozwiązaniom, proces wdrażania CRM nie musi być skomplikowanym przedsięwzięciem, a może stać się kluczowym elementem w rozwoju firmy.

Jak wdrożyć system CRM w firmie?

Wybrać system, który byłby odpowiedni dla Twojej firmy to poważna decyzja, która może wpłynąć na rozwój firmy w dłuższej perspektywie. Kluczowym czynnikiem przy wyborze powinno być zrozumienie specyfiki działalności firmy i jej celów biznesowych. Ważne jest, aby system CRM był elastyczny i skalowalny, aby mógł rosnąć wraz z Twoją firmą. Należy również zwrócić uwagę na łatwość integracji z już istniejącymi narzędziami, a także na dostępność wsparcia technicznego.

Warto zastanowić się, jakie funkcje są naprawdę niezbędne – czy firma potrzebuje kompleksowego zarządzania sprzedażą, czy może bardziej zależy jej na prostym systemie wspierającym tylko procesy komunikacji z klientami. Przed dokonaniem wyboru, warto skorzystać z wersji próbnych lub demo, aby upewnić się, że system będzie odpowiedni do codziennych potrzeb.

 Oto podsumowanie kilku kroków, które pomogą w skutecznym wdrożeniu:

• Określenie celów wdrożenia – jakie procesy chcesz usprawnić?
• Wybór odpowiedniego systemu CRM – dostosowanego do potrzeb Twojej firmy.
• Szkolenie pracowników – aby zapewnić skuteczne korzystanie z systemu.
• Integracja z innymi narzędziami – np. systemami ERP, marketingowymi i e-commerce.
• Monitorowanie wyników – analiza i raportowanie skuteczności wdrożenia.

Zalety automatyzacji sprzedaży w CRM

Automatyzacja sprzedaży to jedna z kluczowych zalet nowoczesnych systemów CRM. Główne korzyści to:

• Oszczędność czasu – automatyczne generowanie raportów i zadań.
• Lepsza organizacja pracy – eliminacja ręcznych procesów. 
• Zwiększona skuteczność sprzedaży i marketingu – lepsze zarządzanie leadami i kontaktami.
• Integracja z systemami marketingowymi – sprawniejsze kampanie marketingowe. A jeszcze lepiej gdy oprogramowanie CRM zawiera w sobie funkcje, które mogą taki system zastąpić.
• Wyższa jakość obsługi klienta – personalizacja ofert i automatyczne przypomnienia. Zadowolony i zaopiekowany klient ,dzięki dopracowanemu marketingowi, to lojalny klient.

Podsumowanie – jaki system CRM wybrać dla MŚP?

Wybór odpowiedniego systemu CRM zależy od specyfiki Twojej firmy. Jeśli szukasz kompleksowego i elastycznego narzędzia, bs4 jest najlepszym wyborem dzięki swoim zaawansowanym funkcjom, możliwości integracji oraz etapowemu wdrażaniu.

Bez względu na to, który system wybierzesz, pamiętaj, że kluczowe jest dostosowanie CRM do potrzeb Twojej firmy, co zapewni maksymalną efektywność procesów biznesowych i lepsze wyniki sprzedaży.

Więc sprawdź jakie podstawowe funkcje CRM potrzebujesz do dobrego zarządzania i wybierz kilka systemów na próbę. My oczywiście zachęcamy do sprawdzenia naszego bs4, ale to samodzielnie wybrany system będzie tym odpowiednim. To Ty znasz najlepiej firmę, którą zarządzasz lub w niej pracujesz. A jeśli nadal zastanawiasz się nad wdrożeniem, czy się opłaca czy nie – zapraszamy na bezpłatną konsultację.