Elastyczny CRM – co to znaczy?

A właściwie to po co mi elastyczny CRM? Przedsiębiorstwa stale się zmieniają, rozwijają i dostosowują do otoczenia rynkowego – dlatego potrzebują oprogramowania, które nadąży za tym tempem. Sztywne, gotowe systemy CRM nie odpowiadają już na potrzeby współczesnych firm.

Dedykowany system CRM musi wspierać procesy w firmie i stymulować budowę przewagi konkurencyjnej, dlatego we współczesnym przedsiębiorstwie nie wyobrażamy sobie pracy na gotowym, sztywnym programie, który będzie narzucał nam sposób działania. Chcemy optymalizować i doskonalić procesy, a oprogramowanie musi je wspierać, musi się dostosować do nas, a nie na odwrót. Elastyczny CRM powinien rosnąć razem z firmą.

Dlatego dla nas najważniejszym wyznacznikiem elastyczności oprogramowania CRM są opinie klientów. Użytkownicy systemu bs4 często podkreślają wysokie możliwości konfiguracyjne jako duży atut programu. W trakcie procesu sprzedażowego, gdy potencjalni klienci porównują kilka różnych systemów, często spotykamy się z informacją zwrotną, że nasze rozwiązanie to najbardziej elastyczny CRM na polskim rynku.

Jak stworzyliśmy taki program? Gwarantujemy elastyczność na kilku płaszczyznach: funkcjonalności, wyglądu, wykorzystywanych urządzeń i zakupu.

Czym wyróżnia się elastyczny CRM?

Elastyczny system CRM to taki, który dostosowuje się do Twojego biznesu – a nie odwrotnie. Pozwala na optymalizację procesów, wspiera rozwój i zapewnia pełną kontrolę nad relacjami z klientami. Dzięki możliwościom personalizacji i konfiguracji, taki CRM rośnie razem z firmą, zmieniając się wraz z jej potrzebami.

W bs4 od lat rozwijamy nasz elastyczny CRM, słuchając opinii klientów i reagując na ich potrzeby. Wielu użytkowników wskazuje go jako jedno z najbardziej konfigurowalnych rozwiązań dostępnych na polskim rynku.

CRM elastyczne funkcjonalności 

To nasz znak rozpoznawczy. Możemy skonfigurować system na niezliczoną liczbę sposobów. Oferujemy wręcz nieskończony szereg rozwiązań.

Po zakończeniu procesu wdrożenia, nadal możesz przebudować i/lub rozbudować system bs4 na dwa sposoby:

1. Dodawać nowe moduły (np. CRM sprzedażowy, serwis) – Modułowa budowa systemu pozwala na łączenie różnych zakresów funkcjonalności. Poza modułami z naszej oferty, możemy zarówno skonfigurować dodatkowe rozwiązania na potrzeby Twojej firmy, jak i zaprogramować całkowite nowości.
2. Modyfikować istniejące konfigurację – Jako użytkownik elastycznego CRM możesz zawsze doskonalić narzędzie swojej pracy. Jeśli potrzeby firmy ulegną zmianie lub pojawi się pomysł na ulepszenie konfiguracji, to Twój administrator systemu lub nasi specjaliści mogą wprowadzić niezbędne modyfikacje.
3. Dopasowywać system do różnych modeli biznesowych – Nawet, gdy zmienisz swoje procesy o 100%

Elastyczny CRM to więcej niż konfiguracja – to sposób myślenia

Niestety istnieją również blokady, które powstrzymują firmy przed wykorzystywaniem pełnego potencjału elastycznego systemu CRM. Zazwyczaj to brak świadomości o możliwościach używanego rozwiązania. Użytkownicy przyzwyczajają się do pracy w określony sposób i w ferworze codziennej pracy nie zawsze myślą o tym, co można zrobić lepiej. To naturalne zjawisko, dlatego w bs4 edukujemy naszych klientów o możliwościach programu i inspirujemy do kreatywnego spojrzenia na narzędzie pracy. Nasi specjaliści są zawsze otwarci na rozmowę o potrzebach firmy i dzięki wysokiej znajomości systemu, mogą skomponować również niekonwencjonalne rozwiązania.

Przykłady elastyczności w praktyce:

• Możliwość wyświetlania dowolnych danych w dowolnym miejscu – np. język komunikacji handlowca przy transakcji.
• Podgląd stanów magazynowych w kartotece zleceń serwisowych.
• Informacje o kontrahentach (np. suma niezapłaconych faktur) widoczne w nagłówkach.
• Rozszerzone wyszukiwanie kontrahentów z dodatkowymi danymi (jakimi Ty zdecydujesz).
• Wprowadzanie wielu zmian, nie destabilizuje systemu.
• Ustawienie triggerów w sytuacjach kryzysowych.

Te pozornie niewielkie zmiany przynoszą realne oszczędności – czasu i pieniędzy – w codziennej pracy.

CRM z elastycznym wyglądem i interfejsem

W bs4 zadbaliśmy również o elastyczność wyglądu:

• zmiana kolorystyki systemu i możliwość dodania logo firmy – zbuduj identyfikacje swojej firmy, by spójnie prezentować się dla pracowników;
• konfigurowalność menu, przycisków i kolumn – zarządzaj uprawnieniami, który pracownik ma do której części systemu dostęp;
• indywidualne strony startowe dla użytkowników – dzięki temu każdy pracownik ma dostęp do najbardziej potrzebnych informacji zaraz po zalogowaniu – bez szukania, bez straty czasu.

Mobilny i elastyczny system CRM

Elastyczny CRM bs4 działa na wszystkich urządzeniach:

• komputerach stacjonarnych,
• tabletach,
• smartfonach.

Niezależnie czy jesteś w biurze, w delegacji czy pracujesz zdalnie – masz dostęp do systemu. Zyskujesz również bezpośredni kontakt ze współpracownikami przez wewnętrzny komunikator (pełna historia tej komunikacji jest również zapisywana w systemie).

Elastyczna kontrola i bezpieczeństwo

System pozwala na zaawansowane sterowanie uprawnieniami nie tylko do obiektów (np. kontrahentów), ale również do konkretnych funkcji czy etapów procesów.

Przykład:

W obiegu faktur – edycja może być dostępna tylko dla kierownika w określonej fazie. Po zmianie fazy – dostęp mogą uzyskać inni pracownicy.

Elastyczny CRM także w ofercie

Nasza elastyczność dotyczy nie tylko funkcji, ale i oferty:

• model subskrypcyjny, który możesz wykupić od razu na rok lub decydować co miesiąc o przedłużeniu,
• wdrożenie dopasowane do organizacji (zwinnie lub kaskadowo),
• szkolenia stacjonarne i zdalne,
• wsparcie posprzedażowe (aktualizacje, konsultacje, rozwój systemu).

Współpracę z klientami traktujemy partnersko – słuchamy, doradzamy i rozwijamy system razem z Tobą.

Elastyczny CRM – dla jakich firm?

Elastyczny system CRM to rozwiązanie dla wszystkich firm, zwłaszcza w dzisiejszych, często niespodziewanych czasach. Jednak przede wszystkim, na plastyczność systemu powinny zwrócić uwagę firmy, które:

• mają niestandardowe procesy,
• działają w zmiennym otoczeniu,
• składają się z zespołów o różnych potrzebach,
• planują rozwój i nie chcą ograniczeń technologicznych;
• nie chcą się przerzucać między dostawcami CRM lub utkwić w niedopasowanym programie.

Niezależnie, czy prowadzisz firmę handlową, konsultingową, produkcyjną czy usługową – elastyczność CRM przekłada się na realne korzyści: szybsze działanie, lepszą organizację, większą efektywność.

Podsumowanie – dlaczego warto postawić na elastyczny CRM bs4?

• Konfiguracja dopasowana do Twoich procesów
• Możliwość dalszego rozwoju systemu
• Działanie na wielu urządzeniach
• Intuicyjny, dopasowany interfejs
• Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami
• Możliwość integracji z innymi systemami (np. Fakturownia.pl, ClickMeeting)
• Profesjonalne wsparcie i partnerskie podejście

Chcesz zobaczyć, jak działa elastyczny CRM bs4 w praktyce?
Skontaktuj się z nami i umów się na bezpłatną prezentację.