bs4 e-BOK – portal B2B Twojej firmy
Udostępnij swoim klientom serwis www, do którego będą mogli się logować i sami obsłużyć. To obniży koszty obsługi.
5k+ użytkowników platform bs4
e-BOK to portal zintegrowany z systemem bs4 core
Umożliwia komunikację między przedsiębiorstwem a jego zewnętrznymi partnerami (klientami, dostawcami, pozostałymi kooperantami).
Ulepszysz obieg informacji w łańcuchu dostaw, zbudujesz ściślejsze powiązania między firmą a jej kluczowymi partnerami i wyeliminujesz nieefektywnych pośredników.
Zredukujesz koszty obsługi partnerów i/lub klientów dzięki bezpośredniemu dostępowi do aktualnych materiałów, cenników, ofert, informacji.
bs4 E-bok
Dzięki portalowi e-BOK:
Przykładowe zastosowania portal eBOK w działalności firmy
Wizerunkowe
za pośrednictwem e-BOK przedsiębiorstwo może udostępniać zewnętrznym podmiotom informacje o prowadzonych przez siebie działaniach wizerunkowych
Oferty
Szczegóły kalkulacji i ofert
Sprzedażowe
możliwości dla klientów: składanie zamówień, dostęp do aktualnych cenników i katalogów, monitorowanie statusu zamówienia
Informacyjne
aktualności na temat firmy, dostęp do programu lojalnościowego
Serwis
dostęp do złożonych zleceń reklamacyjnych, serwisowych i monitorowanie ich aktualnego statusu
Statusy
Stan realizacji usług dla klientów
Dlaczego warto wdrożyć e-BOK?
W przypadku portalu e-BOK, część czynności wykonywanych wcześniej przez pracowników firmy przechodzi na klienta.
- Klient zyskuje pewność, że jego dane personalne lub dotyczące zamówienia, zgłoszenia awarii, czy zapisów na odpowiedni kurs zostały wprowadzone prawidłowo (bez błędów w nazwisku czy niedomówień w opisie usterki).
- W każdej chwili może też wydrukować swoją fakturę lub np. certyfikat ze szkolenia, bez konieczności kontaktowania się w tej sprawie z firmą.
- Pracownicy oszczędzają czasu, poświęcanego wcześniej na wprowadzanie danych do systemu, czy ponowną wysyłkę różnego rodzaju pism.
Warto wybrać jednego dostawcę dla obu systemów CRM i e-BOK, niż dwóch. Gdy używamy dwóch różnych dostawców, mogą pojawić się problemy z ich połączeniem, co sprawi, że systemy nie będą działać tak gładko. To utrudni pracę i sprawi, że będzie mniej efektywna.
Nasz e-BOK daje duże możliwości nadawania uprawnień do wybranych elementów, więc przedsiębiorstwo ma pewność, że osoby z zewnątrz mają dostęp tylko do odpowiednich zasobów.
Platforma może np. przyjąć formę sklepu internetowego – pobierać nowe zamówienia i automatycznie tworzyć na ich podstawie transakcje i nowe kartoteki klientów w systemie bs4.
Branżowe zastosowania platformy e-BOK
Dla uczestników kursów/szkoleń tworzone są indywidualne profile użytkowników, w ramach których otrzymują dostęp m.in. do informacji na temat harmonogramu zajęć, płatności, materiałów szkoleniowych oraz możliwość zapisów na kolejne szkolenia,
Sklep internetowy zsynchronizowany z systemem CRM: umożliwia m.in. pobieranie zamówień i na ich podstawie automatyczne tworzenie transakcji w systemie CRM, wraz z dodawaniem do bazy nowych klientów. Z drugiej strony CRM może także przekazywać informacje na temat dostępności poszczególnych produktów, jakie będą wyświetlać się na stronie sklepu.
Firmy świadczące usługi serwisowe
W tym przypadku platforma wykorzystywana jest najczęściej do składania zamówień i reklamacji za pomocą internetowego formularza oraz przeglądania szczegółów ich realizacji. Dzięki takiemu rozwiązaniu klienci mogą monitorować, w jakiej fazie obecnie znajduje się ich zlecenie oraz zostać poinformowani, kiedy będzie ukończone.
