Jakość obsługi
Zatrzymaj klientów przy sobie.
Zapewniaj bezbłędną jakość obsługi!
Od walidacji danych aż po pilnowanie terminów – z naszym systemem zapewnisz klientom pozytywne doświadczenia na każdym kroku interakcji z Twoją organizacją.
Automatyzacja
Powielanie danych i automatyzacja zapewnią spójność i wysoką jakość obsługi, a dodatkowo oszczędzą czas poświęcany na powtarzalne czynności.
Reklamacje
Bardziej zadowoleni klienci to mniej reklamacji i zażaleń. Zajmij się uszczęśliwianiem swoich klientów, zamiast rozpatrywać reklamacje.
Walidacja danych
Zyskaj pełnoetatowego strażnika poprawności danych. Bezpiecznie przechowuj wszystkie informacje w uporządkowanej formie, w jednym systemie, łatwo dostępne.
Terminy
Dotrzymuj obietnic składanych klientom. Skorzystaj z kalendarzy, terminarzy, przypomnień i powiadomień.
Zadbaj o podstawy – poprawność danych, na których pracujesz
Program nie pozwoli użytkownikowi na zapisanie niepoprawnego formatu numeru telefonu czy adresu e-mail, zaalarmuje jeśli nie wypełnisz wymaganego pola. Dodatkowo możliwość automatycznego pobierania danych o firmie po numerze NIP zapewnia wprowadzenie bezbłędnych danych prosto z bazy KRS.
Zachowaj spójność w tworzonych szkoleniach czy wysyłanych e-mailach, dzięki szablonom. Gotowy wzór do wielokrotnego powielania zapewnia pełną spójność i każdorazową poprawność.
Co więcej, system bs4 pozwala definiować pola własne. Jeżeli uznasz, że konfiguracja startowa nie jest optymalna – możesz sam zdefiniować pola dopasowane do potrzeb firmy lub zlecić to naszemu konsultantowi.
Pobieranie danych po NIP
Wymagane pola
Sprawdzanie poprawności danych
Szablony maili i certyfikatów
Definiowanie własnych pól
Zapanuj nad terminowością
Mając solidną podstawę w postaci rzetelnych, wartościowych danych (dzięki mechanizmom opisanym powyżej) następnym krokiem do poprawy jakości obsługi klienta jest wykorzystanie tych informacji w odpowiednim miejscu i czasie.
Na stronie startowej systemu wyświetlają się najistotniejsze informacje dotyczące terminów nadchodzących szkoleń i zadań do wykonania. Codziennie włączając program, pierwszym co widzisz, jest zestawienie aktualnie najpilniejszych kwestii.
Z kolei dla pracowników wyższego szczebla mamy przygotowany pulpit managera.
Różne strony startowe
Nadchodzące szkolenia
Aktywności do wykonania
Edycja zawartości stron
Powtarzalna jakość obsługi klienta
Automatycznie wysyłaj uczestnikom powiadomienia o terminach szkoleń, a także przypomnienia o zbliżających się wydarzeniach. Możesz umieścić w wiadomości interaktywne linki – kiedy odbiorca kliknie link potwierdzający jego udziału, system automatycznie to odnotuje – nie musisz ręcznie odhaczać każdego, kto potwierdzi swoją obecność. Następnie z łatwością wygenerujesz listę osób, które nie potwierdziły przybycia.
Zautomatyzować możesz również generowanie certyfikatów oraz ich wysyłkę.
Powiadomienia e-mail
Interaktywne linki
Lista osób do potwierdzenia
Generowanie certyfikatów
Automatyczna wysyłka materiałów
Reklamacje
Program bs4 dopilnuje profesjonalizmu w tym obszarze, pilnując zadań, terminów i limitów. Przejrzysty kalendarz umożliwi oczyszczenie głowy ze zbędnych dat i szybkie sprawdzanie ich w dogodnej chwili, tak abyś nie zapomniał o żadnej i jednocześnie nie tracił produktywności przez resztę dnia.
Dla wszystkich informacji, dokumentów, certyfikatów, faktur, dla każdego klienta z osobna, system może przypominać o realizacji i wysyłce w terminie. Wszystko dostarczone spójnie, w odpowiednim czasie.
Kalendarz
Lista zadań do wykonania
Limity uczestników
Przypomnienia systemowe
Podsumowując, program bs4 wymusza podporządkowanie się zasadom i procedurom nawet wśród najbardziej chaotycznych pracowników. Egzekwuje wypełnianie wymaganych pól, dba o poprawność danych, pilnuje terminów i automatyzuje. Dołóż do tego jeszcze tylko uprzejmą komunikację i bez problemu możesz znacząco zwiększyć jakość obsługi swoich klientów.
