bs4core
Automatyzacja kontaktu przez telefon komórkowy (bezpłatnie!)
Automatyczne dzwonienie (aplikacja). Zapomnij w firmie o tradycyjnym CTI lub telefonowaniu przez internet.
Telefon komórkowy to w tej chwili podstawowe narzędzie pracy każdego handlowca, pracowników obsługi klienta, serwisu.
Numer stacjonarny-biurowy jest już rzadko podawany jako kontaktowy dla klientów.
Jak usprawnić telefonowanie przez telefon komórkowy? Nie płacąc dodatkowo za każdą minutę rozmowy? Nie inwestując w centralę telefoniczną i zaawansowaną integrację z oprogramowaniem CTI?
Program bs4 pozwala zarządzać bazą klientów, ofertami, procesami w firmie, zleceniami serwisowymi itp. W bazie programu bs4 wprowadzone są dane klientów i ich numery telefonów. Program obsługuje się poprzez przeglądarkę internetową komputera lub aplikację mobilną na telefonie komórkowym.
Wystarczy, gdy użytkownik w programie bs4 kliknie numer telefonu klienta. Na telefonie komórkowym użytkownika pojawi się prośba o potwierdzenie, że rzeczywiście chce zadzwonić na ten numer. Po potwierdzeniu na komórce już dzwonimy do klienta.
W programie bs4 automatycznie pozostanie informacja, że użytkownik dzwonił do klienta. Użytkownik może ją od razu uzupełnić o własną notatkę.
Te rozmowy odbywają się z karty SIM włożonej do komórki pracownika – zwykle zawierającej w abonamencie nieograniczone rozmowy.
Użytkownik może wybrać listę kilku klientów do obdzwonienia i zacząć do nich kolejno dzwonić później – np. prowadząc auto lub podczas spaceru.
Taka praca sprawia, że baza klientów i numerów telefonów jest w centralnej, firmowej bazie CRM, a nie rozproszona w książkach telefonicznych komórek handlowców.
Czasami najskuteczniejszym sposobem komunikacji z klientem jest SMS:
Aby działać sprawnie, nie chcemy wpisywać ręcznie sms-ów do komórki. Niekoniecznie chcemy też odpłatnie wysyłać SMS, korzystając z platform API do komunikacji SMS.
bs4 core usprawnia redagowanie i wysyłanie zarówno powtarzalnych sms-ów, jak i pisanych ad-hoc.
Wystarczy przy kliencie, ofercie lub np. zleceniu serwisowym kliknąć przycisk w programie bs4. W ten sposób można skorzystać z szablonu wiadomości lub napisać SMS ręcznie w edytorze. Następnie użytkownik programu zobaczy pytanie na swojej komórce, czy potwierdza wysyłkę takiego SMS-a. Wiadomość wyjdzie z jego telefonu poprzez jego kartę SIM.
(dotyczy tylko telefonów z systemem android)
Każdy handlowiec lub pracownik w firmie chciałby wiedzieć, jaki klient do niego dzwoni na firmową komórkę, zanim odbierze rozmowę telefoniczną. W tym celu handlowcy pracowicie uzupełniają książki telefoniczne na swoich komórkach. Strata czasu i niepotrzebne wynoszenie istotnych danych poza siedzibę firmy.
Program bs4 core wyświetla na komórce pracownika informacje o kliencie w momencie, gdy klient próbuje się do niego dodzwonić. Nie tylko nazwę klienta. Mogą to być też różne istotne informacje:
Fakt rozmowy z klientem rejestruje się w programie bs4 core.
Pracownik może kliknąć informacje o kliencie na ekranie komórki, aby przejść do programu bs4 do pełnej karty klienta lub karty oferty dla klienta, lub po to, aby sporządzić notatkę z rozmowy. Może zaplanować sobie zadanie do wykonania wobec klienta.
Jeżeli pracownik jest jednocześnie zalogowany do programu bs4 na komputerze, to na ekranie komputera również zobaczy powiadomienie o kliencie, który do nas dzwoni. Wystarczy w nie kliknąć, aby otworzyć na komputerze kartotekę klienta.
Te informacje mogą się też wyświetlać, gdy pracownik dzwoni do klienta.
