Często Zadawane Pytania (FAQ) PRO
Dla kogo jest wersja PRO?
Dla małych i średnich firm, które mają więcej niż 3 użytkowników, mniej niż 30, które nie zamierzają utrzymywać programu na własnym serwerze w swojej firmie (on-premises).
Dla firm, które mają co prawda mniej niż 4 użytkowników, ale wersja Basic jest dla nich niewystarczająca (potrzebują więcej miejsca na serwerze, większą bazę danych, aplikację mobilną lub dodatkowe moduły funkcjonalne).
Dla firm, które potrzebują zaawansowanej przebudowy/rozbudowy programu. Wersja Pro pozwala dostosować program ale największe możliwości konfiguracyjne oferuje wersja enterprise.
Jak długo trwa okres próbny i co później?
Okres próbny trwa 30 dni. Po tym czasie należy przedłużyć działanie programu poprzez złożenie zamówienia i opłacenie faktury. Jeśli klient nie zdecyduje się, najpierw blokujemy dostęp do programu a później usuwamy konto wraz z danymi.
Czy w okresie próbnym są jakieś ograniczenia?
W okresie próbnym program działa z pełnymi funkcjonalnościami – takimi samymi jakby to była wersja płatna.
Czy mogę przejść z wersji PRO na Basic?
Nie. Używanie wersji PRO wiąże się z szeregiem dodatkowych funkcjonalności względem wersji Basic. Ich wyłączenie byłoby trudne bo wymagałoby również selektywnego skasowania niektórych danych. Zatem pozostaje założenie nowego konta Basic, jeśli z jakiś powodów klient nie chce kontynuować wersji PRO.
Czy z wersji Basic mogę przejść na PRO?
Tak. W dowolnym momencie korzystania z wersji Basic. Wystarczy złożyć zamówienie. Wersja PRO i funkcjonalności z nią związane zaczną działać po opłaceniu pierwszej faktury. Przejście na PRO nie spowoduje utraty danych wprowadzonych w wersji Basic.
Ile można mieć użytkowników w wersji PRO i jak są ich liczy?
W wersji PRO na start można utworzyć konta 5 użytkowników. Cena przy liczbie mniejszej liczbie użytkowników jest bez zmian. Jeżeli firma jest większa, można domówić więcej użytkowników zgodnie z cennikiem. Powyżej 29 użytkowników prosimy o kontakt abyśmy przygotowali indywidualną ofertę.
Jak się liczy użytkowników?
Jeden użytkownik to jedna osoba logująca się do programu ze swoim indywidualnym loginem i hasłem. Jeśli użytkownik zostanie usunięty, to w jego miejsce można dodać nowego w ramach posiadanego limitu. Aktywności zarejestrowane przez usuniętego użytkownika pozostają w systemie w celach historycznych.
Czy można dostosować program do swoich potrzeb?
Tak. Program jest gotowy do użytku. Można go jednak dopasować do własnych potrzeb. bs4 advisor jest oparty na elastycznej platformie no-code bs4 core. Proste zmiany można wykonywać samodzielnie np. edytować szablony, dodawać pola w formularzach, kolumny i filtry w zestawieniach. Trudniejsze zmiany wykona dla Państwa odpłatnie nasz konsultant. Najbardziej skomplikowaną przebudowę chętnie wykonamy w ramach indywidualnego wdrożenia w wersji bs4 enterprise.
Czy można zwiększyć abonament?
W dowolnej chwili. Jeżeli następuje to w środku okresu rozliczeniowego, pierwsza dopłata jest wyliczana proporcjonalnie do liczby dni pozostających w bieżącym okresie. Za kolejny pełny okres będzie już naliczona opłata w nowej wysokości.
Z czego może wynikać wyższy abonament?
Z dodatkowo zamówionych użytkowników, z tytułu dodatkowych, zamówionych modułów funkcjonalnych lub z powodu zwiększenia na zamówienie klienta limitów np. miejsca na dysku.
Czy można zmniejszyć abonament?
Tak. Można zmniejszyć liczbę użytkowników i zmiana (obniżenie) abonamentu wejdzie z kolejnym okresem rozliczeniowym. W przypadku rezygnacji z dodatkowych, płatnych modułów funkcjonalnych, zmiana (wyłączenie funkcjonalności i obniżenie abonamentu) wejdzie z kolejnym okresem rozliczeniowym, pod warunkiem, że zaczyna się on nie szybciej niż 3 miesiące od dnia włączenia funkcjonalności.
Jakie są ograniczenia lub limity wersji PRO?
W wersji PRO podobnie jak w większości aplikacji SaaS, są ograniczenia. Opłata abonamentu jest wyliczona przy określonym limicie miejsca na dane na serwerze. Szczegółowa tabelka ograniczeń jest tutaj.
Czy można podnieść limity dla wersji PRO?
Można domówić więcej miejsca na dysku (w cenie 50 zł / m-c / 5GB, max. 100GB) i podnieść limit rekordów bazy danych (w cenie 30 zł / m-c / 100.000 rekordów, max.2mln). Jeżeli trzeba zmienić jakiekolwiek inne parametry, zapraszamy do wysłania zapytania o wersję dedykowaną ENTERPRISE.
Czy do rozpoczęcia okresu próbnego potrzebuję karty płatniczej?
Nie. Wystarczy wypełnić formularz o demo.
Kiedy i jak się płaci za program?
Za abonament płaci się przelewem na podstawie przesyłanych e-mailem faktur VAT. Faktury są wystawiane z góry, jedna faktura za każdy, kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
Czy mogę przejść na rozliczenie roczne z miesięcznych lub odwrotnie?
Tak, okres rozliczeniowy można zmienić i zmiana wejdzie wraz z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Co zawiera opłata za program?
Podana w cenniku kwota abonamentu zawiera licencję na korzystanie z programu online, utrzymanie programu i danych na serwerze, automatycznie przeprowadzane co jakiś czas aktualizacje programu.
Czego opłata abonamentowa nie zawiera?
Opłata w szczególności nie zawiera wsparcia telefonicznego i usług wdrożeniowych takich jak analiza potrzeb klienta, konfiguracja lub szkolenie. Te usługi chętnie realizujemy według dodatkowego cennika.
Czy wprowadzone dane są bezpieczne?
Tak. Firma bs4 istnieje w Poznaniu od 2002 roku. Dane są gromadzone na serwerach w bezpiecznym centrum hostingowym na terenie Unii Europejskiej, dokładnie tak jak wymaga RODO. Program ma zabezpieczenia: szyfrowanie w trakcie przesyłu danych, MFA, raporty logowań, backup danych.
Czy dostępna jest wersja on-premises?
Wersja Basic i PRO są dostępne wyłącznie w modelu SaaS z hostingiem na serwerach bs4. Wersja on-premises jest możliwa tylko w enterprise.
Czy będę mógł z programu wyeksportować dane po zakończeniu korzystania?
W każdym zestawieniu programu można skonfigurować opcję eksportu danych do formatu Excela lub CSV. Dzięki temu w razie potrzeby, w dowolnej chwili możecie Państwo dodać kolumny do zestawień i wyeksportować dane z zestawień do popularnego formatu.
Jakie są różnice pomiędzy bezpłatną wersją BASIC a płatną wersją PRO?
Basic (bezpłatna) | Pro | |
Maksymalna liczba logujących się użytkowników
| 3 | 5 (z opcją rozbudowy do 29) |
Miejsce na pliki własne wgrywane przez użytkowników | 100MB | 2GB |
Liczba rekordów (wierszy) danych w bazie danych | 3.000 | 100.000 |
Pomoc wdrożeniowa i techniczna | bezpłatny dostęp do forum online | bezpłatny dostęp do forum online |
Funkcjonalności dodatkowe takie jak planner spotkań, chat, crm i ofertowanie | - | opcje płatne |
Stopka informacyjna bs4 w generowanych pismach i e-mailach | tak | możliwość wyłączenia |