Zarządzanie serwisem lub działem technicznym

Firmy dystrybucyjne, importerzy często oferują zaawansowane produkty wraz z wartością dodaną jaką jest serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzętu. Czasami firm oferuje dodatkowe usługi takie jak instalacja i konfiguracja.

Pomocny w takiej działalności jest bs4 tovar, który nie tylko wspiera pracę handlowców ale realizację usług technicznych związanych ze sprzedażą.

Program rejestruje powiązania między wykonywanymi pracami technicznymi a tematami sprzedażowymi. Handlowiec wie jaki jest status prac związanych z jego projektem. Serwisant wie, jaki jest szerszy kontekst jego zlecenia.

 
 
1
1

Lista prac do wykonania. Kanban.

Dla każdego realizowanego zlecenia można wprowadzać koszty zewnętrzne związane z jego realizacją (rachunki za hotel, zakup paliwa itp.).

Niezależnie czy prace do wykonania w serwisie lub dziale technicznym są reklamacjami, dodatkowymi usługami w ramach projektów sprzedażowych, trafiają do tego samego miejsca w programie. Możemy nimi zarządzać według wykonawców, priorytetu, deadline’u. 

Proces obsługi każdego zlecenia składa się z ustalonych etapów. Każde zlecenie ma swój status.

Do zmiany statusów można używać popularnego narzędzia jakim jest Kanban.

Terminarze prac, montaży, instalacji

Jeżeli realizowane zlecenia wymagają ustalania z klientami terminów wykonania, przydatne w bs4 tovar są terminarze. Mogą one zawierać listę prac podzielonych według wykonawców lub statusów.

Rejestracja czasu pracy. Naliczanie odpłatności za usługi.

Dla prac realizowanych przez serwis lub dział technicznych można rejestrować czas pracy. Można raportować obciążenie pracą poszczególnych osób lub rentowność zleceń.

podsumowanie finansowe zlecenia, obliczanie marży (controlling)

Usprawnienie komunikacji z kontrahentami.

W codziennej pracy działu technicznego przydatne będą w bs4 tovar szablony e-mailowe lub pism drukowanych. Dzięki temu standardowa korespondencja taka jak potwierdzenie otrzymania zlecenia, podsumowanie realizacji zlecenia generuje się automatycznie.

Uwielbiamy modyfikować program pod potrzeby klientów. Wszystko dzięki technologii low-code.

Porozmawiaj z ekspertem