Oprogramowanie CRM dla agencji reklamowych
Elastyczne oprogramowanie bs4 ultra zapewnia możliwość dostosowania CRM do specyfiki konkretnej agencji reklamowej. Odzwierciedlamy w systemie organizację oraz charakterystyczne dla firmy procesy, na podstawie przeprowadzanej analizy przedwdrożeniowej.
Dostarczamy naszym klientom indywidualnie dostosowane rozwiązanie, znacznie taniej niż w przypadku oprogramowania tworzonego na zamówienie.
W ten sposób umożliwiamy korzystanie z dopasowanego systemu CRM dla agencji reklamowych, interaktywnych, full service, BTL, kreatywnych, marketingowych i wielu innych. Możliwości konfiguracyjne są bardzo rozległe, co sprawia że przystosowany CRM jest w zasięgu ręki nie tylko dla dużych graczy na rynku, ale też dla małych i średnich firm.
Nasze rozwiązanie można wdrożyć już od 10 użytkowników.
Szukasz dopasowanego rozwiązania?
Oddzwonimy żeby porozmawiać o Twoich potrzebach!
Zapanuj nad komunikacją z każdym klientem
Funkcjonowanie agencji reklamowej jest oparte na obsłudze wielu indywidualnych klientów. Każdy z nich ma swoje specyficzne potrzeby i wymagania. Z każdym tworzysz osobną relację i masz różne ustalenia. Każdemu chcesz zapewnić najlepsze usługi i doświadczenie w kontakcie z firmą.
Niezastąpionym wsparciem do budowania relacji z klientami jest oprogramowanie dla agencji reklamowej bs4 ultra. Z naszym programem zwiększysz jakość obsługi dla każdego klienta z osobna. Zyskasz stały dostęp do wielu bieżących oraz historycznych danych. Poniżej kilka przykładów obrazujących jak oprogramowanie bs4 może ułatwić komunikację z odbiorcami:
1. W jednym miejscu zgromadzisz wszystkie informacje o kontrahencie i zarządzisz dostępem poprzez przyznanie uprawnień użytkownikom. Powiążesz z klientem nie tylko spotkania, wykonane zadania, czy pełną korespondencję mailową, ale również zdarzenia – takie jak np. rozmowa telefoniczna wraz z notatką. Dane są łatwo dostępne dla zaangażowanych pracowników, a wszystkie ważne ustalenia są gromadzone w jednym miejscu. W każdej chwili sprawdzisz pełną historię kontaktu. Twoja agencja zdobędzie większą wiedzę na temat wymagań i preferencji klienta, co umożliwi tworzenie lepiej dostosowanych ofert i projektów.
2. W systemie CRM bs4 określasz typ kontrahenta, więc możesz gromadzić historię kontaktów również z partnerami i firmami wspierającymi, a nawet informacje o konkurencji. Jeśli na etapie ofertowania konkurencja także składa swoją propozycję, wtedy w systemie możesz zbierać informacje na ten temat. W ten sposób w przyszłości zyskujesz przewagę Twojej agencji, kiedy taka sytuacja się powtórzy.
3. Nasze oprogramowanie dla agencji reklamowych zapewni Ci dostęp do historii zleceń, wraz z informacją o czasie ich realizacji i kosztach. Będziesz dysponować rzetelnymi danymi do podejmowania decyzji o cenach sprzedaży.
4. Z CRM dla branży reklamowej zabezpieczysz firmę na wypadek odejścia pracownika. Historia kontaktu z klientem jest zabezpieczona w systemie i na bieżąco możesz sterować uprawnieniami do niej. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko stracenia danych razem z pracownikiem.
Dowiedz się co możemy zaproponować Twojej firmie!
Efektywne zarządzanie zleceniami graficznymi i reklamowymi
Z systemem CRM dla branży reklamowej możesz zarządzać całością prac - od rozbudowanych projektów do drobnych zleceń graficznych. Wszystko odbywa się przez indywidualnie skonfigurowane typy zleceń, składające się z różnych faz. Zarówno w trakcie jak i po zakończeniu pracy nad projektem, zyskujesz łatwy dostęp do jego szczegółów.
Jak może wyglądać przykładowa praca nad przygotowaniem grafiki w programie?
1. Po otrzymaniu zlecenia, do systemu bs4 wprowadzasz je razem ze szczegółami. Wszystko będzie powiązane z konkretnym klientem. Osoba odpowiedzialna za realizację tematu sprzedażowego ma stały podgląd wszystkich prac (ich status i historię). Może być na bieżąco informowana o zmianach i postępach w projekcie, przy pomocy powiadomień np. komunikatów systemowych. Dodatkowo ustawisz alerty, które automatycznie poinformują o zbliżającym się terminie realizacji lub nie wykonanych na czas zadaniach.
2. Wprowadzone zlecenie na początku trafia do fazy „do przydzielenia”. Następnie koordynator działu wskaże konkretnych grafików i osoby odpowiedzialne za jego realizację. Możesz również określić deadline lub priorytet zlecenia oraz szacowany czas pracy. Następnie zlecenie przechodzi do etapu: „do wykonania” i oczekuje w kolejce na realizację.
3. W programie każdy widzi na swoim ekranie startowym zlecenia, którymi ma się zająć, posortowane w kolejności według priorytetów lub terminów realizacji.
4. Osoba realizująca zlecenie wprowadza niezbędne informacje związane z jego realizacją. Może też np. podpinać do zlecenia pliki graficzne. Gdy zlecenie jest zrealizowane, ustawia etap w którym jego praca jest weryfikowana przez koordynatora.
W skutecznym zarządzaniu projektami i zadaniami w programie istotne są uprawnienia. Dla każdej fazy możesz zdefiniować osoby, które mają możliwość przesunięcia zlecenia do kolejnego etapu. W powyższym przykładzie faza weryfikacji przez koordynatora, będzie dostępna tylko dla przełożonego, który zatwierdza dany projekt. Każdy może mieć podgląd i widzieć w jakiej fazie jest zlecenie, ale tylko koordynator może je zaakceptować i przesunąć dalej w realizacji.
Wraz z wdrożeniem oprogramowania bs4 ultra, możesz dodatkowo uruchomić specjalny serwis internetowy dla klientów agencji. W ten sposób mogą zlecać prace, monitorować ich realizację oraz przeglądać efekty. Zakres udostępnianych w platformie informacji możesz skonfigurować indywidualnie, w zależności od specyfiki prowadzonej działalności i wymagań Twojej agencji.
Dodatkowe informacje
Przykładowe funkcjonalności
Nasi klienci
Kontroluj koszty działalności
W programie CRM bs4 możesz rejestrować czas pracy oraz zasoby zużyte do poszczególnych zleceń. Zaawansowane możliwości analityczne umożliwiają kontrolę pracy zarówno indywidualnych osób jak i całych projektów.
Program umożliwia skonfigurowanie raportów informujących m.in. o:
- czasie realizacji zlecenia dla klienta. Po przemnożeniu przez koszt godziny pracy uzyskasz nakład pieniężny na wykonanie zlecenia,
- porównanie planowanego czasu wykonania zlecenia z rzeczywistym,
- całkowitej sumie czasu jaki pracownicy poświęcają na pracę nad zleceniami,
- osobach w danej chwili pracujących nad zleceniami. Taki raport jest szczególnie przydatny dla koordynatora prac. Możesz umieścić go na indywidualnej stronie startowej,
- rentowności poszczególnych zleceń, co jest wartościową podstawą do podejmowania strategicznych decyzji w agencji.
System bs4 ultra posiada również funkcje monitoringów - konfigurowalnych alarmów, które mogą powiadamiać wybranego użytkownika o niepokojących zjawiskach. Przykładowo może to być przekroczenie przewidywanego czasu pracy nad projektem dla klienta. Monitoringi możesz wykorzystać w wielu innych częściach programu i użyć ich do kontroli pracowników czy windykacji.
Jeżeli przedmiotem działalności agencji jest wynajem powierzchni reklamowych (np. billboardów), w programie możesz zamieszczać ich szczegółowe opisy oraz prowadzić kalendarz rezerwacji. W ten sposób zyskujesz dostęp do aktualnej analizy wykorzystania i dostępności nośników reklamy. Podobnie możliwa jest rezerwacja innych zasobów, np. sali konferencyjnej czy firmowego samochodu.
