Wdrożenie CRM bs4 ultra wraz z dedykowaną platformą ekstranet w WOKiSS

– publikacja w portalu decyzje-it 11/05/2015

Wielkopolski Ośrodek Kształcenia i Studiów Samorządowych rozpoczął korzystanie z dopasowanego pod jego potrzeby oprogramowania bs4 ultra. Wraz z programem CRM firma bs4 zaprojektowała dedykowaną platformę ekstranet (e-WOKiSS) służącą do wymiany informacji z przedstawicielami gmin i powiatów oraz zarządzania bazą uczestników szkoleń.

Potrzeba wprowadzenia systemu CRM w WOKiSS wynikała przede wszystkim z konieczności zarządzania bardzo dużą bazą Partnerów samorządowych (gmin, jednostek organizacyjnych i osób). Ze względu na niestandardowy charakter prowadzonej działalności, Stowarzyszenie oczekiwało elastycznego systemu, umożliwiającego uwzględnienie niestandardowych elementów jego szkoleniowo-doradczej działalności.

 Jednymi z głównych oczekiwań WOKiSS wobec systemu CRM były:

• usprawnienie procesu organizacji szkoleń,
• zaawansowane możliwości w zakresie wysyłki mailingów i segmentacji ich odbiorców,
• możliwość zarządzania skomplikowanymi rozliczeniami i zróżnicowanymi umowami długoterminowymi,
• umożliwienie przedstawicielom gmin samodzielnej rejestracji uczestników i dostępu do materiałów oferowanych przez Stowarzyszenie.

Po wnikliwej analizie rynku WOKiSS zdecydowało się na powierzenie przygotowania firmowego systemu CRM oraz zintegrowanej platformy ekstranet właśnie firmie bs4 business solutions.

Firma bs4 przygotowała system CRM wyposażony w odpowiednio skonfigurowane rodzaje zleceń, umożliwiających obsługę poszczególnych szkoleń, sprawne zarządzanie ich uczestnikami oraz wygodną certyfikację. Program spełnił także wymagania Stowarzyszenia dotyczące tworzenia rozliczeń, zarządzania masową wysyłką wiadomości oraz umowami długoterminowymi. Dokonano również jednej ze standardowych integracji systemu bs4 ultra z popularnym programem księgowym. Co więcej, dzięki zaprojektowaniu atrakcyjnej graficznie i intuicyjnej platformy e-WOKiSS przedstawiciele gmin mogą teraz w prosty sposób sami zarządzać swoimi danymi, uczestnictwem pracowników w poszczególnych szkoleniach oraz ważną dla nich dokumentacją, a także posiadają dostęp do innych materiałów udostępnianych im przez WOKiSS.

Więcej na temat wdrożenia i platformy e-wokiss dowiesz się czytając Success story WOKiSS.