Nowość - asystent rozmów w aplikacji bs4!

Do aplikacji bs4 mobile dodaliśmy prosty, a jednocześnie przełomowy mechanizm – asystenta rozmów!

Nowe rozwiązanie upraszcza i przyśpiesza korzystanie z aplikacji.

Za każdym razem, kiedy na Twoim telefonie pojawia się połączenie wychodzące lub przychodzące, system w ułamku sekundy sprawdza z kim w bazie danych jest powiązany numer, a na ekranie natychmiast pojawia się dodatkowa okrągła ikona, która po kliknięciu rozwija się w małe okienko z informacjami o rozmówcy – tak jak na zdjęciu obok.

Te informacje są konfigurowalne – na przykładzie mamy imię i nazwisko oraz adres, a w praktyce możemy zastąpić je dowolnymi innymi informacjami z systemu, które są najbardziej istotne dla Twoich pracowników w momencie nawiązywania lub odbierania połączenia telefonicznego (np. nazwa i typ kontrahenta lub stanowisko dzwoniącej osoby).

Dany numer telefonu nie musi być zapisany w skrzynce kontaktowej na telefonie, wystarczy że znajduje się w bazie systemu CRM.

Jeśli nasze oprogramowanie nie znajdzie w bazie żadnej osoby powiązanej z tym numerem, wtedy ikona, która wyskoczy na Twoim ekranie, po rozwinięciu zawiera link do formularza dodawania nowej osoby z danym numerem telefonu. To ważny skrót, który umożliwia szybkie dodanie nowego kontrahenta.

W przypadku kiedy numer zostanie zidentyfikowany jako należący do osoby zapisanej w systemie CRM, link prowadzi do kartoteki danego kontrahenta, przy czym możemy dowolnie skonfigurować jaka dokładnie będzie to zakładka z tej kartoteki – przykład na zdjęciu obok.

W trakcie rozmowy telefonicznej z klientem możesz sprawdzić wszystkie bieżące informacje, które go dotyczą. W ten sposób każdy Twój kontakt z klientem będzie rzeczowy i profesjonalny.

Po kliknięciu w link możesz widzieć np.

• otwarte lub ostatnio zamknięte zlecenia,
• faktury zapłacone i niezapłacone,
• przyciski do rejestracji zdarzenia (połączenie wychodzące lub przychodzące – jak na przykładzie obok), gdzie możesz podyktować notatkę, a nasz system ją zapisze,
• dowolne inne przyciski – np. wyślij e-mail z szablonu,
• dowolne zestawienie danych z systemu,
• otwarte reklamacje,
• lista zadań powiązanych z kontrahentem,
• i wiele innych!