W celu korzystania z funkcjonalności, poza skonfigurowaniem funkcjonalności w bs4, niezbędne jest zarejestrowanie konta w smsapi.pl i podpisanie umowy z SMSAPI.

Bs4 nie jest dostawcą usługi wysyłki SMS i nie ponosi odpowiedzialności za treść rozsyłanych SMS. Wysyłanie informacji drogą elektroniczną (w tym przez SMS) jest uregulowane przepisami prawa. Przed użyciem modułu zalecane jest zapoznanie się z regulaminem usług SMSAPI oraz dodatkowymi informacjami związanymi z wysyłką wiadomości SMS.

Powiązanie wiadomości SMS z programem CRM

Wiadomości SMS są natychmiast wysyłane z poziomu CRM – nie podlegają dodatkowym procesom (np. oczekiwanie w skrzynce nadawczej) i nie wymagają uprzedniej rejestracji zdarzenia wysyłki. Takie zdarzenie jest rejestrowane już po wysyłce wiadomości.

Wysyłka wiadomości SMS jest możliwa:

 

• z wybranej kartoteki za pomocą zdefiniowanych szablonów,
• hurtową wysyłkę ze schowka firm za pomocą zdefiniowanych szablonów,
• z poziomu komunikatora wewnątrzfirmowego,
• z poziomu kontrolki SMS, dostępnej jako specjalny element formularza stron konfigurowalnych/startowych Użytkownika,

• automatyczną wysyłkę po określonym zdarzeniu lub przy zlecaniu zadania za pomocą zdefiniowanych szablonów,

Wysyłka wiadomości SMS jest możliwa niezależnie od tego, czy w systemie CRM został aktywowany moduł „Komunikacja SMS”. W przypadku braku modułu do każdej wiadomości zostaje dodana stosowna informacja: (wysłano z programu CRM firmy bs4).

 

 

Wysyłka z poziomu komunikatora

W oknie wysyłania komunikatu pojawia się opcja Powiadom natychmiast przez SMS. Jej zaznaczenie sprawi, że poza wysłaniem komunikatu program spróbuje dodatkowo jeszcze wysłać SMS o takiej samej treści jak komunikat na numer komórkowy zdefiniowany dla pracownika (numer nie może być oznaczony jako prywatny). Użytkownik otrzyma powiadomienie systemowe o powodzeniu wysyłki z ewentulną informacją o przyczynach problemów z wysyłką (np. niepoprawnie zdefiniowanym numerze w kartotece pracownika).

Powiadamianie po zdarzeniu, zadaniu

Do wiadomości SMS będących powiadomieniami po zadaniach nie jest dodawana treści informująca, że SMS został wysłany w powiązaniu do zadania. Odpowiednie informacje (zwracane np. znacznikami), powinny zostać dodane w szablonie takiej wiadomości.

 

Raporty SMS – Zestawienie wysłanych wiadomości

Wysłane wiadomości SMS można zobaczyć w Zestawieniu, w głównym menu programu (Zestawienia/SMS). Należy w tym celu włączyć odpowiednie Zestawienie w określonym miejscu.

Zestawienie pozwala na wyświetlenie wszystkich wiadomości SMS w systemie i filtrowanie ich między innymi po statusie (np. wysłane, wysłane i z zarejestrowanym zdarzeniem w systemie).

Ponadto SMSy, zależnie od miejsca wysyłki w programie, mogą rejestrować zdarzenia (analogicznie jak e-maile) lub być wyświetlane w szczegółach zdarzeń i zadań (jeśli zostały wysłane jako powiadomienie po zdarzeniu, zadaniu).