Interaktywne linki w e-mailach, które wykonają żmudną robotę za Ciebie

Nasze interaktywne linki w e-mailach są potężnym narzędziem dzięki połączeniu z innymi mechanizmami systemu bs4 ultra:

• Każde kliknięcie w taki link generuje zdarzenie, które jest powiązane w systemie z tym samym obiektem, co e-mail w którym znajdował się odnośnik. Posługując się przykładem z infografiki – dla potencjalnego klienta w systemie otwierana jest transakcja i wszystkie wysyłane e-maile są z nią powiązane, więc dokładnie do tej samej transakcji połączone jest również każde zdarzenie wygenerowane z kliknięcia. W ten sposób zyskujesz pełną kontrolę nad przebiegiem procesu oraz jego całą historię.
• W połączeniu linków w e-mailach ze zdarzeniami możemy konfigurować całe ciągi akcji. W systemie bs4 ultra zdarzenia to potężne narzędzie, które może uruchamiać procedury i inne automatyczne zadania, np. powiadomienia e-mail i SMS, komunikaty wewnętrzne lub triggery (ukryte działania systemu, wykonywane w określonych okolicznościach, np. alert o przekroczeniu terminu, weryfikacja lub replikacja danych i wiele innych).
• Takie linki dodane w szablonach e-maili pozwalają na automatyzację procesów z udziałem klienta, tak jak na zobrazowanym przykładzie.
• Po kliknięciu klient może zostać przekierowany na pojedynczą stronę internetową (postawioną na naszym serwerze), na której możemy umieścić logo Twojej firmy i przykładowo podziękowanie za wykonaną akcję, informację że działanie klienta zostało zarejestrowane (np. pomyślnie zapisano na newsletter) lub pole tekstowe gdzie klient może wpisać swój komentarz, uwagi czy opinię.
• W konfiguracji możemy ustawić jak długo linki mają być aktywne (w dniach). Po ustawionym czasie, kliknięcie w dany odnośnik nie wygeneruje już żadnych zdarzeń. Ten mechanizm ma zastosowanie np. dla ofert ograniczonych w czasie.

Interaktywne linki w e-mailach w systemie bs4 ultra otwierają dla naszych klientów setki, jeśli nie tysiące nowych możliwości. Możemy mnożyć przykłady zastosowań bez końca:

• Sami zastosowaliśmy funkcję linków w e-mailach, chociażby przy aktualizacji zgód na przetwarzanie danych osobowych, przy okazji wejścia w życie RODO. Rozesłaliśmy hurtowy mailing do kontrahentów, w którym opisaliśmy prawną stronę tego wydarzenia oraz umieściliśmy kilka interaktywnych linków – dwa przy zgodzie handlowej i dwa przy marketingowej (zgadzam się/nie zgadzam się).
  Dalej wszystko działo się już automatycznie – po każdym kliknięciu następowało przekierowanie na stronę z potwierdzeniem i podziękowaniem, a system automatycznie zapisał wybór każdego z tysięcy kontrahentów.
  Wyobraź sobie, ile czasu musielibyśmy poświęcić na aktualizację zgód pod RODO, gdyby nie zbawienne linki w e-mailach.
• Ten mechanizm może być również szeroko wykorzystywany przy zleceniach serwisowych i rozpatrywaniu reklamacji. Przykładowo – klient dostaje wiadomość, że jego komputer został naprawiony. W linkach wybiera opcję w jaki sposób chce dostać swój sprzęt – czy osobiście odbierze go w punkcie naszego serwisu, czy może chciałby aby wysłać komputer kurierem.
  Klient klika w możliwość odbioru osobistego, a system automatycznie generuje zdarzenie, które zmienia fazę tego zlecenia serwisowego na „przekazanie naprawionego sprzętu do punktu serwisowego” i wystawia zadanie dla odpowiedniego pracownika. Dodatkowo może również wysłać powiadomienie komunikatem i SMS do klienta: „Witaj Paweł! Twój naprawiony komputer jest już w drodze do punktu odbioru. W ciągu jednego dnia roboczego będzie gotowy do odbioru”.
• Z prostszych przykładów – interaktywne linki w e-mailach mogą być wykorzystywane do zbierania opinii klientów, przykładowo po zakończonym szkoleniu, automatycznie do każdego uczestnika trafia e-mail z podziękowaniem za udział i prośbą o zostawienie swojej opinii pod linkiem. Klikniecie przenosi klienta na podstronę, gdzie w polu tekstowym wpisuje swoją opinię.