Mobilna aplikacja CRMna systemyAndroid i iOS
Buduj relacje z klientami na ekranie Twojego smartfona!
Aplikacja CRM bs4 mobile to osobny moduł programu bs4, umożliwiający zarządzanie procesami i mechanizmami stacjonarnego systemu bezpośrednio z komórki.
Szybko uzyskasz dostęp do najważniejszych informacji o wybranej transakcji lub kontrahencie. Błyskawicznie stworzysz notatki ze spotkań biznesowych. Jeszcze zanim wrócisz do biura, Twoi współpracownicy już będą mieli informacje niezbędne do pracy nad ustaleniami ze spotkania.
Pracuj, gdziekolwiek jesteś z mobilnym CRM na systemy Android i iPhone.
Ściągnij i wypróbuj już dziś!
Aplikacja CRM bs4 mobile jest wysoce konfigurowalna - dopasowujemy ją do indywidualnych potrzeb firm. W zakładkach i menu dla uprawnionych użytkowników dostępne mogą być dowolne obiekty z systemu stacjonarnego.
Z bs4 mobile:
- Usprawnisz codzienną pracę terenową np. działu handlowego czy serwisu, gdzie mobilność i dyspozycyjność jest najważniejsza.
- Zyskasz szybki dostęp mobilny do najważniejszych obiektów ze stacjonarnej wersji systemu: transakcji, zleceń czy kartotek kontrahentów.
- Łatwo zaktualizujesz te informacje od ręki, zamiast odkładać wprowadzenie danych na później.
- Usprawnisz wymianę informacji ze stacjonarnymi użytkownikami systemu bs4, poprzez komunikaty i zlecanie zadań.
- Efektywnie zorganizujesz pracę zdalną - nie tylko na komputerach, ale również z użyciem smartfonów!
Mobilny CRM - najważniejsze funkcje
Asystent rozmów
Kiedy na telefonie z mobilnym systemem CRM bs4 pojawi się połączenie wychodzące lub przychodzące, program w ułamku sekundy sprawdza, z kim w bazie danych powiązany jest dany numer, a na ekranie pojawia się okrągła ikona, która po kliknięciu rozwijana w małe okienko z informacjami o rozmówcy.
Te informacje są konfigurowalne – mogą zawierać dowolne dane z systemu, które są najbardziej istotne dla Twoich pracowników w momencie nawiązywania lub odbierania połączenia telefonicznego (np. nazwa i typ kontrahenta, stanowisko dzwoniącej osoby czy nawet język komunikacji).
Dany numer telefonu nie musi być zapisany w skrzynce kontaktowej na telefonie, wystarczy, że znajduje się w bazie systemu CRM.
Z przyczyn technicznych funkcje asystenta rozmów dostępne są wyłącznie dla urządzeń z systemem operacyjnym Android.
Karta klienta – widok 360°
W mobilnym systemie CRM bs4 pracownicy terenowi zyskują szybki dostęp do pełnej informacji o kontrahentach. Kartoteka klienta może składać się z wielu zakładek, m.in:
- dane osób kontaktowych kontrahenta,
- siedziby,
- historia działań związanych z klientem,
- faktury,
- zlecenia serwisowe,
- projekty.
Każdą zakładkę w aplikacji CRM można zaprojektować tak, aby zawierała informacje kluczowe dla pracowników terenowych – projekt zależy od potrzeb w danej firmie.
Połączenia telefoniczne
Nawet siedząc w biurze każdy handlowiec woli dzwonić z komórki, aby na ten sam aparat otrzymywać połączenia zwrotne. Niedogodnością w tej sytuacji jest tracenie czasu na zapisywanie lub wybieranie numerów.
Rozwiązujemy to przez połączenie bs4 mobile z systemem stacjonarnym – w trakcie pracy w terenie handlowiec wybiera numer w kartotece klienta w aplikacji, z kolei podczas pracy w biurze wystarczy kliknąć numer w przeglądarce na komputerze, a na telefonie automatycznie pojawi się połączenie do potwierdzenia.
Kartoteka klienta podczas rozmowy
Jeśli handlowiec jest zalogowany do stacjonarnego systemu bs4 i otrzyma połączenie przychodzące od klienta, automatycznie w przeglądarce pojawi się dymek zawierający informacje o dzwoniącym.
Wystarczy jedno kliknięcie, aby przejść dalej – do pełnej kartoteki danego kontrahenta. W trakcie rozmowy wszystkie dane o kliencie są natychmiast pod ręką, można także wprowadzać bieżące notatki.
Zamówienia, faktury, należności
W aplikacji mobilnej CRM bs4 zyskujesz dostęp również do rejestru transakcji związanych z klientem.
- W każdej chwili możesz sprawdzić aktualne stany magazynowe dla poszczególnych produktów.
- Od ręki wprowadzisz zamówienia, wybierając artykuły z asortymentu.
- Zyskujesz również podręczny podgląd faktur oraz możliwość filtrowania ich według niezapłaconych i przeterminowanych.
Raporty i wykresy
Kolejną konfigurowalną częścią mobilnego CRM są raporty i wykresy. Dostosujesz je do wymagań i zapotrzebowania na informacje w Twojej firmie. Co więcej, ustawisz uprawnienia w taki sposób, aby każdy pracownik widział tylko i aż tyle, ile potrzebuje. To świetny sposób m.in. na zapobieganie dublowania się pracy handlowców - każdy widzi informacje tylko o swoich klientach i wyłącznie z nimi pracuje.
Wszystkie pola opisujące klienta możesz włączyć jako kolumny lub kryteria filtrowania w raportach. Zyskujesz pełną dowolność w prezentowaniu danych o kontrahentach. Przykładowo manager działu handlowego ma możliwość wyszukiwania kontrahentów przypisanych do konkretnego handlowca i sortowania ich po wartości dokonanych transakcji.
Co więcej zawsze gdy administrator systemu tworzy nowe pola opisujące klienta, możesz włączyć je od razu jako kryteria filtrowania lub kolumny w raportach.
Na podstawie wszystkich raportów możesz tworzyć wykresy i udostępniać je innym użytkownikom systemu CRM.
Dowiedz się co możemy zaproponować Twojej firmie!
Zadania i kalendarze
Zawsze widzisz ten sam kalendarz zadań, niezależnie na której wersji (stacjonarnej czy mobilnej) pracujesz w danej chwili. Zadania są powiązane np. z kontrahentami, tematami sprzedażowymi lub zleceniami serwisowymi, co umożliwia proste i szybkie przejście do potrzebnych szczegółów.
Użytkownicy mogą mieć skonfigurowane nie tylko swoje kalendarze zadań, ale również współpracowników, indywidualnie lub w grupach. W ten sposób dowolny manager działu może mieć kalendarz z zadaniami całego swojego zespołu.
Zlecenia serwisowe, reklamacje
Organizacja terenowych zleceń serwisowych osiąga zupełnie nowy wymiar z aplikacją CRM.
Serwisant odwiedzając klienta zyskuje bieżący podgląd do wcześniejszych zleceń reklamacyjnych, co w wielu branżach jest bardzo ważne przy diagnozowaniu serwisowanych urządzeń lub rozpatrywaniu reklamacji.
Co więcej, tworzenie dokumentacji nie jest odkładane na później. Serwisant od ręki dodaje zdjęcie i niezbędne informacje. Może również zakończyć zlecenie lub otworzyć nowe. Jeśli potrzebne są dodatkowe działania lub części, pracownik od razu przekazuje sprawę do odpowiednich osób w firmie.
Automatyzacji może podlegać również kontakt z klientem - po dodaniu czy zakończeniu zlecenia system automatycznie wyśle mail lub SMS z potwierdzeniem.
Dokumenty kosztowe, umowy
W systemie CRM na smartphony zarejestrujesz nowe dokumenty kosztowe, umowy, pisma – wszystko to, co otrzymasz w terenie. Robiąc zdjęcie, inicjujesz obieg dokumentu w systemie. Ułatwiasz i przyśpieszasz pracę swoją i współpracowników oraz procesy decyzyjne i formalne w firmie.
Mobilny system CRM bs4 wykorzystasz również do zdalnego opisywania e-dokumentów zeskanowanych przez pracowników stacjonarnych systemu. W ten sposób eliminujesz konieczność fizycznej obecności w biurze - przykładowo prezes spółki może odwiedzać oddział na drugim końcu Polski, a jednocześnie dzięki aplikacji bs4 na swoim telefonie, zachować płynność działania centrali, gdzie potrzebne są jego uwagi do dokumentów.
Pracownicy terenowi w stałym kontakcie z firmą
W mobilnym systemie bs4 zyskujesz również dostęp do firmowego maila, do przeglądania i redagowania wiadomości. System łączy korespondencję z m.in. odpowiednią kartoteką kontrahenta, zleceniem lub transakcją, co znacznie ułatwia śledzenie pełnej historii kontaktów z klientami.
Co więcej aplikacja CRM zapewnia stały kontakt z współpracownikami. Otrzymane komunikaty, powiadomienia i automatyczne alerty pojawią się na liście powiadomień Twojego smartfona.
Z mobilnym systemem CRM bs4 Ultra zawsze będziesz dobrze poinformowany o funkcjonowaniu firmy!
System mobilny CRM bs4 - bezpieczny i dopasowany do potrzeb
Ze względu na małe ekrany smartfonów oraz brak tradycyjnej klawiatury i myszki, indywidualna konfiguracja systemu mobilnego dla poszczególnych pracowników jest jeszcze ważniejsza niż w wersji stacjonarnej. Dlatego zapewniamy szerokie możliwości konfiguracyjne. Aplikacja jest dokładnie dopasowana do potrzeb Twojej firmy przez administratora systemu. Każdy pracownik widzi na swoim telefonie to, co jest najbardziej istotne z jego punktu widzenia.
System bs4 mobile może zawierać kilka niezbędnych pozycji lub nawet kilkadziesiąt, podzielonych na foldery. Po ponownym uruchomieniu aplikacji użytkownik może zawsze startować od miejsca w którym ostatnio przerwał pracę lub od dedykowanej strony startowej, która również jest dopasowana do jego indywidualnych potrzeb.
Dbamy także o bezpieczeństwo oprogramowania. Żadne wartościowe dane nie są kopiowane na telefon komórkowy. Informacje są wczytywane online z serwera systemu bs4 Ultra.
Najbardziej efektywne wykorzystanie aplikacji mobilnej w Twojej firmie nastąpi wtedy, gdy pracownicy będą mieli szybki dostęp do potrzebnych informacji i akcji w systemie. Dlatego w naszej aplikacji nie programujemy rozwiązań na sztywno, tylko dajemy wybór – czego potrzebują Twoi pracownicy?
Spełnimy ich wymagania, co bezpośrednio wpłynie na jakość i efektywność ich pracy!
